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Training

Zufriedene Kunden behalten – Neue Kunden gewinnen

Immer öfter ist heute in Studien zu lesen, dass die altbewährten Marketing- und Verhaltensmaßnahmen im Bereich der Kundenpflege nicht mehr dieselbe Wirkung zeigen wie früher. Durch Internet und Handy hat sich vieles verändert, auch das Bewusstsein und die Informiertheit der Kunden. Vergleichsportale, soziale Netzwerke und schnelle Onlinevergleichsmöglichkeiten von Shops erschweren immer es immer mehr, Stammkunden zu halten. Daher wird es immer wichtiger, die Kunden zufrieden zu stellen und ihnen das zu geben, was für sie.

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Keine Probleme mehr im Team…

Wir kennen Sie alle, die Situationen im Büro, im Geschäft, in der Praxis, der Kollege am Schreibtisch gegenüber, der immer wieder durch sein Zwischenfragen nervt, die Kollegin, die sich immer versteckt, wenn sich Kunden nähern oder die Kollegin, die immer am schnellsten die Praxis verlässt und übersieht, dass noch ein paar Dinge aufzuräumen wären. Der Kollege, der schon wieder krank ist oder plötzliche einen freien Tag benötigt, ausgerechnet, wenn gerade „die Hütte brennt“. Sicherlich haben.

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Möchten Sie bis zu 8000,– Euro sparen und …

..noch dazu die Zufriedenheit und Motivation Ihrer Mitarbeiter steigern? Training & Coaching bis 80 % günstiger durch das staatliche Förderprogramm zur Fachkräfte Entwicklung. Ab sofort haben Unternehmen, die folgende Kriterien erfüllen, die Möglichkeit über das Projekt unternehmensWert: Mensch eine tolle Förderung zu Ihren Trainings- & Coachingkosten zu erhalten. . Wer kann teilnehmen?. • Sitz und Arbeitsstätte in Deutschland • Jahresumsatz geringer als 50 Mio. EUR oder Jahresbilanzsumme geringer als 43 Mio. EUR • weniger als.

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Urlaubszeit und Ruhe im Büro

In vielen Büros ist jetzt die Urlaubszeit in vollem Gange. Einige Kollegen haben ihren Urlaub bereits hinter sich gebracht und schwitzen wieder im Büro, andere haben die kostbaren Wochen des Jahres noch hinter sich. In vielen Büros ist dies die Zeit, ein bisschen Ordnung zu machen, die Akten zu durchforsten und eventuell „Aktenleichen“ zu entsorgen oder aber sich auch mal ein bisschen mehr mit den Kollegen auszutauschen, was sonst in der Hektik des Alltags oft.

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Erkenntnisse aus der Hirnforschung im Coaching und Training

Neueste Erkenntnisse aus der Hirnforschung zeigen, dass es möglich ist, sich in jedem Alter neu und ganz bewusst gegen Routine, Trägheit und Trübsal zu entscheiden. Jede neue Erfahrung, die sich von bisher gemachten unterscheidet, ist gut für das Gehirn und die persönliche Entwicklung. Menschen, denen es gelingt, sich darauf einzulassen, ihre alten Erfahrungen in Frage zu stellen und neue Erfahrungen zu machen, können viele Veränderungen bewirken, d.h. dass sie z. B. alte Muster, die sie.

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Coaching in Verkauf und Service

. Teams finden sich heutzutage überall. Egal wie groß sie sind, es finden sich hier Festangestellte, Teilzeitmitarbeiter, Aushilfen und Lehrlinge. Anhand all dieser verschiedenen Beschäftigungsmodelle wird bereits deutlich, dass hier viele verschiedene „Welten“ aufeinander prallen, unterschiedlichste Werte und Überzeugungen aktiv sind. Häufig stehen die Mitarbeiter unter starker zeitlicher Anspannung, so wie z.B. in der Bäckerei am und hinter dem Tresen, wo verschiedenen Tätigkeiten koordiniert werden müssen, oder im direkten Kundenkontakt. Sehen wir uns hierzu beispielsweise.

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Kommunikation

Kommunikation ist individuell: Jeder hat seinen eigenen, ganz persönlichen Hintergrund. Die eigene Familie, die persönliche Entwicklung, eigene, ganz persönliche Erfahrungen, eigene Werte, eine persönliche Lebensweise. Wie soll da der eine den anderen problemlos verstehen können? Das ist nur möglich, wenn sich die Teilnehmer des Gesprächs mit „der Welt“ des anderen auseinandersetzen. Nur dann kommt Kommunikation (meistens) auch so an, wie sie gemeint ist. Leider liefert gerade Kommunikation immer wieder die größten Schwierigkeiten. Dabei spielt es.

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Personalmesse PERSONAL2013 NORD

Im Mai 2013 fand in Hamburg im CCH wieder die Personalmesse statt. Diese Messe ist ein immer wichtigerer Treff- und Informationspunkt für alle, die sich mit dem Thema „Personal“ auseinandersetzen. Unter anderem erhalten Sie hier neue Informationen zu den Bereichen Kommunikation, Training und Teamoptimierung. Es gab spannende Vorträge und der Stand des DVNLP bot wieder kostenlose Kurzcoachings an. Es gab viele interessierte Teilnehmer und viele waren verblüfft, wie schnell man sich in einem Coaching von.

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Effizient arbeiten in Projektteams

Flexibilität wird heute immer wichtiger in der Zusammenarbeit, besonders zeigt sich dieses auch bei Projektteams, die, bedingt durch Kosteneinsparung und Lean Production, oft für Projekte jeweils neu zusammengestellt werden. Im besten Fall kommen hier Mitarbeiter aus einer Firma zusammen. Diese gehen zumindest von denselben Firmenwerten und derselben Firmenstruktur aus, d.h. sie kennen die Besonderheiten, die in der Firma gefragt sind. Für diese Teams ist es wichtig, Gemeinsamkeiten und Unterschiede herauszuarbeiten, um einander besser wahrzunehmen und.

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SMM 2012 in Hamburg

Vom 4.-7. September 2012 findet wieder die SMM (Shipbuilding, machinery & marine technology) in Hamburg statt. Hier treffen sich interessierte Fachleute aus dem Bereich des Schiffsbaus und damit verbundenen Technologien. Hier finden Austausch und Kommunikation statt. Dieses ist wichtiger als je zuvor, denn die Situation wird immer schwieriger. Durch die Globalisierung gibt es besonders in Deutschland immer mehr Probleme, an Aufträge zu kommen und diese dann noch rechtzeitig und gut abzuwickeln. Probleme sind auch gerade.

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